Refund policy
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros en camiseteate.cl@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para iniciar una devolución. Lamentablemente, transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones. Tenga en cuenta que los gastos de envío asociados a la devolución correrán por su cuenta.
Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo de atención al cliente la revisará y le proporcionará instrucciones adicionales si se aprueba la devolución. Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales, incluidos todos los accesorios, manuales y documentación. Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se enviaron. No se aceptarán artículos que muestren signos de desgaste, daños o falta de embalaje, como manchas, tarjetas dobladas, precintos rotos o plásticos rasgados. Los productos personalizados no son reembolsables ni se pueden cambiar.
Tenga en cuenta que los artículos comprados a través de terceros minoristas, los artículos pedidos incorrectamente y los artículos dañados debido a una mala manipulación por parte del cliente no pueden devolverse. Camiseteate se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibe un producto dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en camiseteate.cl@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Asegúrese de incluir la siguiente información
- Número de pedido
- Prueba de compra
- Foto o vídeo del artículo dañado o incorrecto (si procede)
- Dirección de envío
- Número de teléfono de contacto
En algunos casos, es posible que se requiera un vídeo o una foto para tramitar el reembolso o la sustitución.
¿Cuánto tarda el proceso de devolución?
El proceso de devolución puede tardar hasta 14 días laborables desde el momento en que recibimos el artículo. Una vez procesada la devolución, te lo notificaremos por correo electrónico. En el caso de artículos no defectuosos, le reembolsaremos el importe íntegro del producto, excluidos los gastos de envío y manipulación.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Los reembolsos se abonarán al método de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la aprobación de la cancelación. Si tiene alguna duda sobre cuándo se abonará el reembolso en su cuenta, póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta.
Si aún no ha visto acreditado su reembolso, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. El tiempo de procesamiento puede variar.
¿Cómo puedo modificar o anular un pedido?
Puede modificar o anular su pedido en las 12 horas siguientes a la compra. Para solicitar cambios o cancelaciones, envíe un correo electrónico a
camiseteate.cl@gmail.com con su número de pedido y los detalles de su solicitud. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.